返品について


USED品を安心してご利用いただくために
インターネットショップでのお買い物、USED品ということで、状態・サイズ感・イメージなど実際に商品を手に取って見ないと分からない。
そんなお客様の声にお答えし、グレープフルーツムーン オンラインショップでは、返品の受付をはじめました!

ご安心してお買い物をお楽しみ下さい!


オンラインショップで購入された商品に限ります。
店舗で購入された商品について、こちらでは返品はできません。

返品手順

【1】返品依頼のご連絡

※ご連絡のないご返品は、いかなる場合もお受けできません。
 必ずご連絡ください。
※商品ご到着後、3日以上過ぎてしまってからのご連絡の場合も、ご返品をお受けする事ができません。
●受付期間
到着日から3日目の17:00まで
(商品到着日が1日目となります)
●メール送信
以下の内容を明記の上、メールにてお申し込みください。
○題名:返品希望
○お名前
○お電話番号
○返品希望の商品名、商品番号
○返品理由

【2】当店スタッフから連絡

ご返品・ご返金などのご案内をさせて頂きます。

※当店からの連絡があるまでは、返品商品の発送はお待ちください。

【3】返品商品をお送り下さい

※ご返品期限を過ぎた場合、いかなる場合もご返品をお受けする事ができません。
※発送方法につきまして、お守り頂く事項がございますので、必ずスタッフからのご連絡をご確認下さいませ。ご連絡なく発送されましても返品の取り扱いをしかねます

●お客様都合による場合
・サイズが合わなかった
・思っていたものと違った など
※送料、手数料はお客様のご負担となりますので、元払いでの配送をお願いします。

●当店責任による場合
・注文していない商品が届いた
※送料、手数料は当店が負担しますので、着払いでご配送下さい。

【4】返金

●クレジットカードの場合
・キャンセル処理ができる場合はお支払いのキャンセルをいたします。
・キャンセル処理ができなかった場合は、銀行振り込みにより返金いたします。

●銀行振込みの場合
・24時間以内にご返金させて頂きます。
(金曜日の午後、土日祝日に返品商品が届いた場合は、翌営業日の対応となります)

※10,000円以上のお買上げで送料が無料だった場合
返品によりお買い上げ金額の合計が10,000円未満になった場合は、無料とさせて頂いた送料をご返金金額から差し引きさせて頂きます。

ご注意事項

以下の場合は、ご返品をお断りさせて頂いております。
●ご返品不可の場合
・オンラインショップ以外の店舗で購入された商品
・ご連絡が商品ご到着から3日以上経過
・商品を使用、洗濯、または、ご自身で修理、加工された場合
(一時的な試着の場合は除く)
・お客様の責任で破損、汚損の生じた場合
・事前にご連絡を頂いていない場合
・【返品不可】の表記のある商品
※返品後に上記事態がご確認された場合は、代金をご請求させて頂く事がございます。
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